Bu tür durumlarda maalesef düzen artık çok farklı işliyor. Müşteri kuruma ulaşamıyor, ulaşsa da olumlu bir sonuç alamıyor. Hikayenin sonunda ne oluyor? Müşteri, belki de kişiliğiyle hiç örtüşmeyen bir hareket yapmaya mecbur kalıyor…
Gidip Instagram’da, X’te firmaya halka açık biçimde yorumlar yazıyor ve başka bir firma yetkilisi size ulaşarak mağduriyetinizi giderme yönünde adım atıyor. Ne acıdır ki, sorunların büyük bir kısmı bu şekilde çözülüyor artık. Bu konu artık ayakkabı, saat, giyim, araba, ceza hukuku, telefon, koşu organizasyonu v.b. gibi geniş bir alanada sirayet etmiş halde.
Bankaya bu durumu bildirdim ama iadenin hatalı olduğu, iadenin sorgulamada takılı kaldığı firmanın tekrar iade etmesi gerektiğini söylediler.
Bende tekrar iyzico müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu bildirdim. Ama kendilerinde salomon.com.tr ye ye ulaşamayacaklarını söylediler. Firmanın hiçbir yerde iletişim bilgileri yok.
Telefon numaraları yok. info@oco.com.tr mail adresileri var ama cevap vermiyorlar.
Ticaret Sicil gazetesi kayıtlarından Orkun Olgar ve dolayısı ile SPX bağlantısını görebilirsiniz. Mağaza satış ile web’den satış organizasyon yapıları farklı olabilir.
Çorabından çantasına her ürününü severek kullandığım markanın bu başlık altında şikayette bulunacağım aklıma gelmezdi… ürünü sipariş vereli birkaç gün oldu siparişten birkaç gün sonra bütün bedenler tükenmiş görünüyor ve siparislerim bölümünde onaylandi ibaresi ile bekliyor… mail de attim henüz muhattap yok
Çok komik bir durum.