Polar Marka Cihaz Alırken En Az 2 Kere Düşünün

[DesertRose]

Selamlar herkese,

1 ay önce kardeşim yurtdışına çıkmıştı, bir tane Polar H10 nabız sensörü aldırdım kendisine. Dünyanın en iyisi diye lanse edildiği için bu sefer Polar tercih etmek istedim, normalde Garmin’den şaşmıyorum ve çok memnunum.

Her neyse, antrenman sırasında (ağırlık antrenmanı ve kardiyo) aşırı derecede hatalı nabız ölçümler ile karşılaştım. Örneğin sırt idmanına barfiks ile başlıyorum nabzımı 191 gösteriyor. Antrenmanın ortasında 39 bpm nabız gösteriyor. Sıfırla, temizle, bağlantıyı kes bir daha bağla falan derken hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Türkiye Distribütörü olan Finspor’a mail attım. Ertesi gün iletişime geçip cihazı göndermemi istediler. Sözde test etmişler ve bir arıza bulamadıklarını söyleyip sadece pil değişimi yapmışlar. Çok kafaya takmadın çünkü cihazdan tamamen soğumuştum, direkt satma niyetim vardı. Daha henüz 2 veya 3 antrenman yapmıştım.

Finsporun bana yolladığı cihazın haline bir bakın;

Şimdi diyeceksiniz ki kozmetik çok önemli değil, doğru çalışsın yeter. İyi de ben bu cihazı ikinci elde nasıl satacağım ? Kim inanır bu aletin henüz sadece 2-3 kez antrenmanda kullanıldığına ? Kendilerine whatsapp’tan durumu bildirdim, henüz sessizliğini koruyorlar. Polar’ın global adreslerine mail attım, maile şirketin CEO’sundan şirket sahibine kadar herkesi ekledim, hiçbir tepki yok.

Aynı anda bir de Garmin’in müşteri hizmetlerine bakalım. Venu 3 saatimin garantisinin bitmesine 2 ay kalmıştı ve ekranda ölü pikseller fark ettim. Baytekin’e cihazı gönderdim ve 1 hafta içinde garanti içinden ücretsiz olarak sıfır saat ile değişim yapıldı. Üstelik ürün benim adıma faturalı olmamasına rağmen yeni cihazı adıma fatura etmişler.

İki firma arasındaki farkın özeti aşağıdaki resimde,

Baytekin’e kızıyoruz yüksek fiyattan satıyor diye, belki de haklıyız fakat en azından üzerine düşeni yapıyor.

Resimde alttaki sensör 2020 yılında aldığkm ve 5 sene kullandığım Kalenji, üzerinde çizik dahi yok; üstteki ise 1 aylık Polar.

İnat ettim bu işi sonuna kadar götüreceğim, gerekirse mahkemeye kadar. Foruma uzun süredir girmiyordum, ne yaşadığımı bilin istedim.

Herkese iyi forumlar.

[fatihboyaci]

Geçmiş olsun.Merak ettiğim gidenle gelen cihazın seri numarası aynı mı?Yani başka ürün mü geldi?Normal kozmetik yollayıp çiziklerle dönmesi berbat birşey.

“Türkiye, evlatlarına kendisinden başka bir şeyle meşgul olmak imkânını vermiyor.” diyen Ahmet Hamdi Tanpınar bugünleri görse…

[Eypateach]

Yürü celladın üstüne, ferman sende zafer sendedir kadir bey.

[aktr]

Aslında Neyzen Tevfik daha uygun olur lakin biraz da ayıp olur

[DesertRose]

Gelen üründe aynı seri numarası var, başka ürün göndermemişler. Tabi ön kısım sökülebiliyorsa o kısmını değiştirmiş olabilirler ama bence bu çok düşük bir ihtimal. Polar Flow’da seri numarası ile gelen ürünün seri numarası aynı.

Antrenman sırasında 39 kalp atışı mı olur yahu, benim dinlenme nabzım bile o kadar düşük değil

[DesertRose]

İnşallah Reddit’de konu açtım şu an 29.000 görüntülenmeye ulaştı.

[DesertRose]

Haklısınız, Tanpınar biraz fazla zarif kalıyor bu hikâye için Neyzen Tevfik ruh hali daha uygun ama o moda girersek konu teknik arızadan çıkar edebi isyana döner Şimdilik medeni kalmaya çalışıyorum.

[yamcothegreat]

@DesertRose

Şimdi diyeceksiniz ki kozmetik çok önemli değil, doğru çalışsın yeter.

Asla. Yaptığım spordan keyif almamı sağlayan tüm ekipmanlara gözüm gibi bakacağım, sonra servisten böyle gelecek. Yok yani öyle bir dünya.

[ahmeta]

Polar H10’da aynı sorunu ben de yaşadım. Antrenman sırasında birden 60-70 bpm düşmeler, düştükten sonra sensörü takıp çıkarmadan kendine gelememeler vs. Yarışta da başıma geldi, sinirlenip nabız bandını çıkarıp cebime attım ve öyle devam ettim.

Polar cihaz daha 6 aylıkken Garmin nabız bandı aldım, bu sorunların hiçbirini yaşamadım, takır takır çalışıyor. Pahalı maalesef ama en azından parasını hak eden bir kalite.

[DesertRose]

Bir güncelleme yapalım o zaman.

Bugün Polar merkezden mailime cevap geldi. Sensör üstündeki çiziklerin koruyucu film tabakasında olabileceğini belirttiler ancak cihazda film olmadığını söyledim çünkü ilk kullanımdan önce filmi zaten çıkarmıştım. Sıfır ürün ile değişim istediğimi belirttim.

Yaklaşık 2 saat sonra Finspor’dan tarafıma telefon edildi. Yaşadığım mağduriyet için özür dileyip cihazın sıfırını göndereceklerini söylediler. Hatta bendeki cihazı da istersem kendilerine göndermeyebileceğimi ve bende kalabileceğini söylediler fakat öyle bir şey olmayacak tabi ki, birazdan kargolayacağım.

Benim Polar ile yaşadıklarım böyleydi. Evet, sorunum çözülecek gibi duruyor ama yine de bu markayı pek tavsiye edemiyorum alacak arkadaşlar varsa. Bir sorun olduğunda çok fazla uğraşıyorsunuz, zaman ve emek kaybının yanı sıra gereksiz gerginlik yaratıyor.

Son olarak, eğer Polar ile bir sorun yaşarsanız aşağıdaki mail adresleri çalışmıyor bilginiz olsun;
polar@polar.com (çalışmıyor)
info@polar.com (çalışmıyor
support@polar.com (çalışmıyor)
press@polar.com (çalışmıyor)

Çalışan mailler
customercare@polar.com

[ggunerkaya]

firmanın yapmış olduğunu bu geri dönüşü diğer üreticilerden alma şansınız maalesef çok düşük. geçtiğimiz sene bizim saatler gps güncelleme nedeniyle bir hafta açılmadı, üstelik sorun dünya genelindeydi ama firma gayet sakin ve yavaş davrandı.

[SpacePunk]

TC şartları hak verilmez alınır sözünü unutmanıza asla fırsat vermiyor.

[DesertRose]

Bilemiyorum belki bölgesel olarak servis kalitesi değişkenlik gösteriyor olabilir. Ancak ben hakkımı arama yolunda mücadele göstermeseydim sorun çözülmeyebilirdi.

Hatta cihazı ilk servise gönderirken yenisini göndermelerini veya onun yerine Verity Sense ile değiştirmelerini istediğimde ki ikisi aynı fiyata satılıyor, bunu yapamayacaklarını belirtmişlerdi. Cihazı aldığınız yerden değiştirebilirsiniz dediler. İyi de ben değişim için Barcelona’ya mı gideceğim ?

Bu aada bahsettiğiniz olayı hatırlıyorum, o konuda firmanın yapabileceği pek bir şey yok. Dünya genelinde bir yazılım sıkıntısı olmuştu o zaman.

[DesertRose]

Bugün Finspor tarafıma yeni ürün gönderdi. Daha doğrusu resimdeki parça geldi sadece.

Özet geçecek olursam, Polar H10’u hatalı nabız ölçümleri nedeniyle full kutulu olarak servise göndermiştim. Teknik arızasını bilmiyorum dolayısıyla sensörden mi kaynaklanıyor yoksa strap mekanizmasından mı bilmiyorum. Teknik servis üründe hata görmemiş, pilini değiştirip bana geri göndermişti. Fakat sensörü çizik bir şekilde gönderilmişti.

Dün ürünümü tekrar full kutulu olarak servise geri gönderdim, aynı gün onlar da bana yeni ürün gönderecekti. Ben de full kutulu komple ürün gelir diye beklerken şöyle bir kargo geldi,

Bir ara paketi açarken acaba bana şaka falan mı yapılıyor diye düşündüm çünkü gelen kargo poşet ve bant yumağından ibaretti. Ne diyeyim bilemiyorum…