Eşimin bir Garmin Vivoactive 4S saati var. Kapandı ve açılmıyor.
Amazondan nisanda satın alındı ve garantiye göndermem gerek.
Baytekin sanırım faturasız mümkün değil tamir etmez.
Sorunum şu. Ürünü satın aldığım eski üyelik, primevideo üyeliği alırken aynı maille fazladan üyelik açıldığından kapatıldığı için artık eski siparişlerime ve e-faturama ulaşamıyorum. Amazon fiziki bir fatura göndermedi. Mailde de yok.
Şimdi isteyince de birisi inisiyatif alıp kestikleri e-fatura arşivinden faturamı 2 tıkla bulup bana yollamıyor.
Bu faturalar bildiğim kadarıyla hem satıcı hem devlet arşivlerinde saklanıyor ve benim bir şekilde bu faturaya ulaşmam lazım.
Efatura portalından kesilen fatura numarası, bilgileri elimde fakat faturayı görüp çıktı alacak bir yol bulamıyorum.
Böyle bir şey başına gelen ya da aramızda bu tarz işlerde çalışan birileri varsa yardımcı olursanız çok memnun olurum.
İnanır mısınız az önce mail geldi. Teknik servis sorumlusu Şevket Bolat bey de
İyi Günler ; Ürünü tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. Servis ekibimiz gerekli bakımdan sonra dönüş sağlayacaktır tarafınıza
yazmış. Nasıl sevindim anlatamam. Sinir stresten kudurmak üzereydim.
Mail Inbox’u temiz olsun obsesifliği yüzünden iş çıktı başıma diye kendi kendimi yedim…
Bu arada saat hiç mi tepki vermiyor yoksa üçgen şeklinde logoda kalıyor mu ? Eğer öyle ise hemen hemen her Garmin kulanıcısı bunu yaşamıştır ya da yaşayacaktır. Resetlenince düzeliyor.
benzer bir sorunla karşılaşmıştım. şarj ederken üçgende kaldı sonra tamamen kapandı. düzeltip bana göndermeleri 2-3 gün sürmüştü. garanti kapsamında değildi. herhangi bir ücret de talep etmediler.
Garmin ürününün arkasında duran bir firma. Ürünü nereden hangi ülkeden nasıl almışsınız farketmeksizin yetkili servislerinden birine götürürseniz ilgilenirler. Garanti kapsamındaysa ücretsiz tamir veya değiştirme, garanti kapsamında değilse aynı ürün veya muadiline güzel bir indirim yapıyorlar.
Beytekin seri numarası ile işleme alıp ertesi gün ürünün yenisini gönderdi, sıkıntı yok.
Konu açmaktaki amaç farklıydı gerçi. Ürünü garantiye fatura ile göndermek gerekir diye düşünüp e-Faturamı bulmaya çalışıyordum ama bulunamıyormuş onu öğrendim.